Avec le slogan "Simple. Ingénieux. Digital". Helmut Koch présente les solutions innovantes de Key&Card AG pour l'industrie hôtelière dans le domaine des systèmes de fermeture, de l'automatisation des check-in et de la gestion des accès.
Lors d'un entretien avec Helmut Koch, directeur de Key&Card AG, nous découvrons le monde fascinant des solutions numériques tout simplement géniales pour les systèmes de fermeture, l'automatisation des check-in et la gestion des accès pour l'industrie hôtelière.
Comment les systèmes de fermeture de Key&Card AG améliorent-ils la sécurité et le confort des hôtels ?
Helmut Koch : Nos systèmes de fermeture offrent aux hôtels une solution de sécurité ultramoderne. Grâce à une technologie avancée, ils permettent un accès fiable aux chambres et aux autres zones de l'hôtel où la sécurité est importante. En même temps, ils assurent le confort des clients en permettant une utilisation sans problème des serrures, que ce soit par des keycards ou d'autres moyens d'accès.
En quoi les serrures et les ferrures de Key&Card AG se distinguent-elles des solutions traditionnelles et quelle valeur ajoutée offrent-elles aux exploitants d'hôtels ?
Helmut Koch : Nos serrures et ferrures se distinguent par leur grande qualité et leur fiabilité. Elles sont spécialement conçues pour répondre aux besoins exigeants de l'hôtellerie. Grâce à leur design moderne et à leur polyvalence, elles offrent non seulement la sécurité, mais contribuent également à l'esthétique de l'hôtel. De plus, ils permettent une intégration facile dans les systèmes existants, ce qui fait gagner du temps et de l'argent aux gérants d'hôtels.
Pourriez-vous nous en dire plus sur les Keycards de Key&Card AG et sur la manière dont elles permettent aux clients d'accéder à leur chambre de manière confortable et sûre ?
Helmut Koch : Nos Keycards permettent aux clients d'accéder à leur chambre de manière pratique et sûre. Elles sont équipées de la technologie RFID la plus moderne, qui permet une utilisation sans contact. Il suffit aux clients d'effleurer le lecteur de carte pour ouvrir les portes de leur chambre. En outre, les Keycards offrent également la possibilité d'intégrer des fonctions supplémentaires telles que l'accès à d'autres zones de l'hôtel ou l'utilisation des commodités de l'hôtel.
Comment les terminaux d'enregistrement de Key&Card AG aident-ils les hôtels à optimiser leur processus d'enregistrement et à améliorer l'expérience de leurs clients ?
Helmut Koch : Nos bornes d'enregistrement permettent aux clients de s'enregistrer eux-mêmes de manière efficace et fluide. En offrant la possibilité de s'enregistrer soi-même, ils réduisent les temps d'attente à la réception et allègent la charge de travail du personnel. Les clients peuvent simplement suivre les instructions sur le terminal, saisir leurs données de réservation et obtenir la clé de leur chambre sous forme de code PIN ou de carte-clé. Cela améliore l'expérience des clients, qui ont immédiatement accès à leur chambre et peuvent se concentrer sur l'exploration de l'hôtel.
En quoi les solutions pour hôtes mobiles se distinguent-elles d'un terminal d'auto-enregistrement et quels sont leurs avantages respectifs ?
Helmut Koch : Les solutions pour clients mobiles et les terminaux d'auto-enregistrement sont deux approches différentes pour améliorer l'expérience des clients dans les hôtels. Les différences et les avantages respectifs de ces deux approches sont les suivants :
Les solutions pour hôtes mobiles : comprennent des applications mobiles ou des plateformes basées sur le web qui permettent aux hôtes de gérer différents aspects de leur séjour à l'hôtel via leurs propres appareils mobiles. Il s'agit notamment de fonctions telles que l'enregistrement et le départ mobiles, les clés numériques, les informations sur les commodités de l'hôtel, les réservations de services supplémentaires et la communication avec le personnel de l'hôtel.
Les avantages des solutions mobiles pour les hôtes sont les suivants :
Flexibilité : les clients ont la liberté de gérer leur séjour à l'hôtel à l'aide de leurs propres appareils mobiles, indépendamment de leur emplacement dans l'hôtel.
Commodité : les solutions pour clients mobiles permettent aux clients d'accélérer le processus d'enregistrement, d'obtenir des cartes-clés sur leurs appareils mobiles et d'utiliser d'autres services de manière simple et facile.
Personnalisation : les hôtels peuvent fournir des offres et des recommandations personnalisées basées sur les préférences et le comportement des clients afin de créer une expérience client individuelle.
Gain de temps : l'utilisation de solutions mobiles pour les clients permet à ces derniers de gagner du temps en évitant de faire la queue à la réception ou de chercher des cartes-clés physiques.
Terminaux d'auto-enregistrement : ce sont des appareils automatisés qui permettent aux hôtes d'effectuer le processus d'enregistrement de manière autonome en saisissant leurs données de réservation, en effectuant des paiements et en distribuant des cartes clés.
Les avantages des bornes de self check-in sont les suivants :
Efficacité : les bornes de self check-in permettent un processus d'enregistrement rapide et efficace, sans que les clients aient besoin de faire appel au personnel de l'hôtel.
Disponibilité : les clients peuvent s'enregistrer à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, car les bornes d'enregistrement automatique sont disponibles 24 heures sur 24.
Réduction des files d'attente : L'utilisation de bornes de self check-in permet d'éviter les longues files d'attente à la réception et d'accélérer le processus d'enregistrement dans son ensemble.
Facilité d'utilisation : les terminaux d'enregistrement en libre-service sont généralement faciles à utiliser et ne nécessitent pas de formation approfondie.
Il est important de noter que les solutions mobiles pour les clients et les terminaux d'auto-enregistrement ne doivent pas être opposés, mais qu'ils peuvent se compléter mutuellement. Les hôtels peuvent tirer parti des avantages des deux approches pour offrir à leurs clients un large éventail d'options pour un processus d'enregistrement pratique et efficace.
Merci pour cet entretien.
Plus d'informations sur www.key-card.com
